La innovación de las Comunicaciones Empresariales.
Comunicaciones
unificadas, quizá para los que están alejados del mundo tecnológico, es un término
desconocido, pero actualmente es muy usado por pequeñas, medianas y grandes
empresas, incluso se podría decir, que también lo usamos las personas que no
estamos involucradas en ningún tipo de negocio, pero este tema va enfocado a
las empresas.
En
años anteriores, se hablaba mucho sobre este tema, se decía que sería todo un
boom, y hoy en día es toda una realidad.
Las comunicaciones unificadas, no son otra cosa que la integración de todos los medios de comunicación en un solo dispositivo e interfaz, lo cual facilita la experiencia al usuario, permite que experimenten una mayor productividad con la convergencia de los canales de comunicaciones y los procesos del negocio usando una combinación de tecnologías, los dispositivos y los servicios incluyendo presencia, status, movilidad, comunicación de colaboración, conferencias de voz y video, y mensajería instantánea.
Conozcamos
un poco más sobre este tema. Por el año 2005, los trabajadores andaban con más
de 2 o 3 dispositivo para poder tener una buena comunicación con su empresa, lo
que realmente resultaba tedioso. Por lo que se decía que para el año 2010, la
mayoría de trabajadores adquirirían un teléfono inteligente.
Alejandro
Bourg, Director de la Alianza Microsoft-Nortel Enterprise CALA, indica que, en
las grandes organizaciones existía una enorme necesidad de eliminar ambientes completamente
distintos y disociados. Decía, "Como usuario final quiero hacer telefonía
por lP, tengo mi cliente y programa que
corre a través de mi PC; por otro lado,
tengo e-mails y una herramienta de mensajería instantánea para chat en distintos
ambientes, lo cual buscamos integrar", expresó.
Para
resolverlo, dijo que la mejor fórmula serían los sistemas basados en tecnología
lP, los cuales desplazarían a los sistemas analógicos. "Fue una gran
oportunidad para los que en aquella entonces ofrecían un servicio que ha
permitido al usuario navegar la Web, usar audio, y acceder a videoconferencias
a través de una interfaz integrada que permita extender la capacidad de
organizar reuniones en vivo desde múltiples locaciones, como bares o aeropuerto. Por
lo que podemos decir que, las comunicaciones unificadas surgieron a partir de
una gran necesidad, la cual fue tratar de innovar las comunicaciones, para que
las empresas puedan producir aún más.
Si
una empresa, hoy en día, no cuenta son este sistema de Comunicaciones Unificadas,
se podría decir que está por debajo de una que si lo implementa. Ya que estas
comunicaciones Unificadas tienen grandes ventajas, en primer lugar esta, los
bajos costos de implementación, y la rápida recuperación de la inversión, por
otra lado tenemos que, un trabajador no estará alejado de sus clientes o
empresas por el simple hecho de no estar en su oficina, si no que se podrán
contactar gracias a las CU, así también tenemos, que si la empresa requiere
comunicación con otra empresa en el exterior del país, pues ya no será
necesario viajar a tal ciudad, si no que por medio de las videoconferencias se
mantendrá dicha comunicación, Y una ventaja muy importante, es que las Comunicaciones Unificadas permiten la toma de decisiones en tiempo real, ya que al contar con esto se
puede saber mucha información relevante de la empresa, la cual sirve en
momentos de toma de decisiones.
Por
esta y muchas más ventajas, es que las comunicaciones unificadas se abrieron un
paso importante en el mercado empresarial, pues muchas empresas, tanto de
pequeñas como grandes, quieren estar siempre a la vanguardia de la tecnología
para estar siempre a la altura de sus competidores más fuertes.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- ->- RAMIREZ,
José. (n.d.), Comunicaciones Unificadas. Consultado el: 22 de febrero de 2015.
Disponible en:
- --> NEC
(n.d). Comunicaciones Unificadas. Consultado el 25 de febrero de 2015.
Disponible en:
http://www.necmex.com/nec/descargas/unified-communications.pdf